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L'emballage

Un écrin est fourni gratuitement pour chaque bijou acheté. 

Service Après Vente

J’assure moi-même le SAV de toutes mes créations sur simple demande de votre part.

La livraison

Frais de livraison: 6€ en colissimo point relais et à domicile

livraison gratuite en colissimo point relais et à domicile à partir de 100€

Chaque colis est expédié par la poste (selon son poids et son volume) sous forme de lettre suivi, lettre Max ou en colissimo distribution sans signature dans votre boîte aux lettres.

Le n° de l'envoi postal vous sera fourni pour vous permettre de suivre en ligne la livraison de votre colis. Le délai de transport est compris entre 2 et 10 jours.

Toute augmentation du délai de transport relève du transporteur et en aucun cas ne peut entraîner l'annulation de la vente.

10 euros pour la Suisse et les Etats membres de l’Union Européenne.

Le paiement sécurisé

      

Notre paiement sécurisé avec SSL Avec Visa/Mastercard/Paypal

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Garantie de paiement sécurisé 3D secure : solution de paiement en ligne par carte du Crédit Agricole.

La garantie

Mes créations sont de fabrication artisanale réalisées intégralement dans mon atelier.

C'est donc une fabrication française. La garantie est assurée pour 2 ans quel que soit le problème.

Au delà, en cas de rayures provoquées sur le bijou par exemple ou autre problème, me consulter pour expertise et devis.

Un certificat d'authenticité vous est fourni pour chaque achat.

Conformément aux textes légaux en vigueur, le vendeur garantit l'acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Le retour

Achetez en toute confiance. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retourner le(s) bijou(x) que vous avez commandés qui ne correspondrait pas à votre attente. Dans ce cas, merci de nous prévenir par e-mail et nous retourner votre bijou à l'adresse ci-dessous afin de l'échanger.

Les frais de retour restent à votre charge.

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.

En cas de demande de remboursement, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser l'acheteur dans un délai de 15 jours.
Les colis sont à expédier à l'adresse suivante :

GOUPIL Ludovic 120 allée des hauts du lac 73000 MONTAGNOLE.

Sécurité et confidentialité de vos données

La protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles, en conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (RGPD). Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives à la collecte, l'utilisation et la sécurisation de vos données.

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par email : 
ludovicgoupil.bijoux@gmail.com

Pour tous nos services, le contrôleur de données (l'entreprise responsable de vos données personnelles) est Ludovic GOUPIL.

Pour résumer notre politique de confidentialité :

  • Vos données sont protégées.
    • Vos données sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience sur notre site internet.
    • Vous pouvez choisir vos préférences de contact.
    • Nous ne stockons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

    Si nous sommes amenés à modifier notre politique de confidentialité, nous vous en tiendrons informé. Vous pouvez néanmoins consulter cette page à tout moment.

 

 

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons

La législation européenne en matière de protection des données définit les différentes raisons pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, et dans quelles conditions, notamment :

 

Consentement

Nous ne pouvons collecter et traiter vos données qu'avec votre consentement. 
Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous préciserons toujours clairement quelles données sont collectées et à quelles fins.

 

Obligations contractuelles

Vos données personnelles peuvent être collectées afin de respecter nos obligations contractuelles. Par exemple, les éléments que nous recueillons au cours du processus d'inscription comme votre nom ou votre adresse postale, nous permettent de livrer votre commande, en fournissant cette information à nos transporteurs, en l'occurence la plupart du temps LA POSTE.

 

Conformité légale

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous sommes tenus légalement de collecter certaines données concernant les acheteurs de nos produits.

Intérêt légitime

Nous pouvons avoir besoin de collecter vos données dans le cadre de notre intérêt légitime, c'est à dire pour nous permettre de mener nos activités commerciales et de gérer notre entreprise.  Cela ne doit pas avoir d'incidence sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts. 
Par exemple, lorsque nous utilisons votre historique d'achat pour vous proposer des offres personnalisées.

Ou encore quand nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. 

 

Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous naviguez sur le site www.goupilbijouxd’art.fr,

Lorsque vous vous créez un compte;

Lorsque vous nous contactez via notre site internet;

Lorsque vous participez à un jeu concours/tirage au sort;

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet, par exemple pour nous contacter.

 

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

GOUPIL BIJOUX D’ART s'engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles.

 

Nous sécurisons l'accès à tous les domaines transactionnels, y compris lors de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires et du processus de paiement, en utilisant la technologie "https".

 

L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL.

 

Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons régulièrement des tests pour renforcer la sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte reste actif, ou, aussi longtemps que nécessaire afin de vous fournir nos services, ou, (dans le cas ou vous seriez en contact avec notre service client) aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos demandes.

Nous pouvons également conserver certaines de vos informations, même après la fermeture de votre compte, pour toute demande légale ou réglementaire, afin de résoudre un litige ou prévenir la fraude et les actes malveillants.

 

Commandes internationales

Si vous n'êtes pas basé en France et que vous passez une commande chez nous, nous conserverons les données personnelles que nous collectons de votre part en France.

Vos droits liés à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander :

  •  Un accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  •  La correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.
  •  De supprimer vos données personnelles par exemple, lorsque vous retirez votre consentement et que nous n'avons aucun intérêt légitime à les garder, ou une fois que la raison pour laquelle nous détenions vos données est clôturée.
  •  
  •  L'arrêt de tout traitement de vos données suite au retrait de votre consentement.

Vous avez le droit de demander une copie de toute information que GOUPIL BIJOUX D’ART détient à votre sujet, et de les modifier si elles sont inexactes. Pour faire votre demande, nous contacter par courrier à GOUPIL BIJOUX D’ART 120 allée des hauts du lac 73000 Montagnole ; ou ludovicgoupil.bijoux@gmail.com nous indiquant vos nom, prénom, adresse email et si possible votre référence client.

Si nous décidons de décliner votre demande, nous vous donnerons les raisons de notre refus.

Votre droit de retirer votre consentement

Si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient plus utilisées par nos services, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans le cadre de notre intérêt légitime

Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de refuser cette utilisation pour des raisons qui vous sont propres.

Vérification de votre identité

Afin de protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous ferez dans le cadre de cette politique de confidentialité..

 

Si vous ne vivez pas en France

Pour tous les clients ne vivant pas en France :

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez exrpessément au traitement de vos données personnelles par GOUPIL BIJOUX D'ART ou en son nom. Toutefois, si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient pas utilisées par nos services, vous pouvez nous en faire la demande.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter si...

  • Vous avez une question concernant notre politique de confidentialité.

  • Vous souhaitez arrêter l'utilisation de vos données personnelles.

  • Vous souhaitez exercer l'un de vos droits énnoncés ci-dessus, ou nous faire part d'une réclamation.

 

Contactez-nous par email à ludovicgoupil.bijoux@gmail.com

Ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

GOUPIL BIJOUX D’ART
120 allée des hauts du lac

73000 MONTAGNOLE